Vous cherchez un steak pour le dîner, mais vous n’êtes pas sûr de la coupe que vous aimeriez. Vous voulez aller chez le boucher et voir ce qui vous semble bon.
Le problème, c’est que les New York sont dans un magasin, les ribs dans un autre, les biftecks, eux, sont vendus à l’arrière d’une camionnette dans la ruelle et leur date de péremption est dépassée. Les filets, inexplicablement, sont introuvables. Découragé, vous achetez un poulet.
Assez minable, comme expérience d’achat, n’est-ce pas ?
Malheureusement, c’est ainsi que la recherche de maison fonctionne bien trop souvent. C’est le sale petit secret de l’immobilier en ligne.
Ce qui passe pour acceptable, voire merveilleux, dans le monde de la recherche de logement est vraiment très médiocre. Lors de la session sur la recherche que j’ai animée, la plupart des participants, semblaient résignés au fait que les acheteurs utilisent plusieurs sites lorsqu’ils recherchent une maison, faisant ainsi la marelle entre les vitrines pour trouver ce qu’ils veulent.
J’ai déjà insisté sur ce point, mais je continue à y revenir. C’est trop important !
Parce que beaucoup des principaux sites immobiliers en ligne ont choisi de s’approvisionner en inscriptions directement auprès des courtiers, plutôt que de devenir eux-mêmes des courtiers et d’afficher les inscriptions via IDX, il y a de nombreuses lacunes dans l’inventaire qu’ils affichent. Les consommateurs sont soit inconscients de ce problème, et prennent des décisions qui changent leur vie avec des informations incomplètes, soit jettent leur pierre et commencent à sauter à cloche-pied.
De nouvelles entreprises ont tenté de résoudre ce problème en devenant courtiers afin d’obtenir des flux IDX, ou en travaillant au nom des courtiers pour mettre en place des sites IDX .
Ceci est encourageant. Mais les courtiers, qu’est-ce que ça donne ? Sérieusement .
Je sais : les grands sites en ligne ont de l’argent, font du référencement, ont des ingénieurs. Mais vous avez l’IDX depuis le début. Ce qui veut dire, dans la plupart des marchés, que vous avez tous les listings, fraîchement sortis du MLS. Vous avez peut-être aussi une marque locale puissante, des pieds dans la rue et un besoin désespéré de ne plus dépendre de la publicité imprimée coûteuse pour susciter l’engagement des consommateurs.
Pourquoi les sites offrant quelque chose de moins que ce que les consommateurs veulent vraiment – une vue propre et complète des maisons à vendre – vous bottent-ils les fesses ?
Au cours de l’année écoulée, j’ai entendu de plus en plus de gens dire que » les inscriptions sont maintenant une marchandise. » Cela n’a aucun sens à première vue, mais même si c’était le cas, les recherches d’inscriptions ne le sont certainement pas. Et les courtiers pourraient gagner sur ce point sur leurs marchés. Une recherche IDX propre et simple, commercialisée correctement, pourrait faire des merveilles pour une opération de courtage.
Faire en sorte que cela se produise n’est pas aussi compliqué que cela l’était il y a même quelques années. Cela se passerait à peu près comme suit :
1. Détruire le site Web existant datant de l’an 2000
2. S’associer à l’un des fournisseurs IDX de la nouvelle génération
3. Demander à un designer de créer un nouveau design de site web personnalisé
4. Fusionner la solution IDX et le nouveau design
5. Ajoutez une liste de vos agents et un moyen clair et immédiat de les contacter
6. Ajoutez des informations de base sur votre entreprise, ainsi que les coordonnées de vos bureaux.
7. Incluez un appel à l’action pour « Rechercher toutes les annonces dans [votre marché ici] à [votre URL ici] » à chacun des points de contact de votre marque, de la fenêtre de votre bureau aux maillots portés par l’équipe locale de petite ligue que vous sponsorisez.
C’est tout. Résistez à l’envie d’encombrer cela de bromures. Soyez clair, répétitif et vrai.
Les grands sites en ligne ont leur place, mais je commence à penser que cette place n’est pas de fournir une recherche sérieuse, et par là je veux dire actionnable, des listings.
Cela revient au courtier, comme cela a toujours été le cas.
