Dans mon premier billet de conversation sur le blog, j’ai parlé de la formation des familles des Millenials. C’était un sujet amusant, et mon partenaire de dialogue, a publié sa réponse. Allez y jeter un coup d’œil ; ça vaut la peine d’être lu, et la discussion est amusante. Mais j’ai pensé que j’allais passer à la vraie viande.
Martin prétend que les entreprises – et spécifiquement les courtiers immobiliers – doivent changer leur mode de fonctionnement pour recruter les Millenials. Je ne le pense pas ; je pense plutôt que les Millenials doivent changer leur façon de fonctionner et de voir le monde afin d’être recrutés par les employeurs, y compris les maisons de courtage (du moins celles qui exigent quelque chose de leurs agents).
Dans cette partie, abordons la question de la gestion des Millenials.
La direction contre la gestion
Martin pense que l’une des façons fondamentales dont les entreprises doivent s’adapter est que les Millenials doivent être dirigés, et non gérés :
En grandissant, la plupart des Millenials ont pratiqué au moins un sport d’équipe. Nous avions des mamans footballeuses et des papas de petite ligue. Nous avons été façonnés par ces expériences pour nous attendre à être encadrés – et non gérés.
Si vous voulez attirer et retenir les Millennials, vous et vos managers devez apprendre à devenir de grands entraîneurs. Avez-vous déjà remarqué ce qui distingue les grands entraîneurs des bons entraîneurs ?
Les grands entraîneurs se soucient de gagner (résultats) mais ils savent qu’il n’y a pas de méthode fixe pour y parvenir (méthodologie). Chaque match sera différent. Chaque match nécessitera une stratégie différente. Les joueurs ne peuvent pas faire exactement la même chose à chaque match et s’attendre au même résultat. Les grands entraîneurs apprennent à connaître les dons et les forces de chaque membre de l’équipe. Nous ne pouvons pas tous être des lanceurs. Nous ne pouvons pas tous être des joueurs de champ étoiles. Ce n’est pas grave. Vous avez besoin d’un éventail de talents. Trouvez ce pour quoi nous sommes doués et talentueux et laissez-nous travailler dans nos points forts.Les grands entraîneurs donnent aux joueurs beaucoup d’attention individuelle. Ils ne leur remettent pas un manuel en leur disant d' »apprendre les jeux ». Les grands entraîneurs accordent aux joueurs beaucoup d’attention individuelle. Ils ne leur remettent pas un manuel en leur disant « apprenez les jeux », mais leur disent d’apprendre les jeux et de travailler avec eux jour après jour pour les mettre en pratique. La plupart des entreprises offrent peu de formation continue. Et il est très rare que cela vienne d’un manager. Au lieu de cela, les employés sont envoyés dans une salle de classe à l’heure du déjeuner. Les grands entraîneurs sont rarement assis dans un bureau. Au lieu de cela, ils sont sur le terrain, travaillant avec les joueurs. Ils dirigent depuis le terrain.
Que pensez-vous ? Êtes-vous prêt à relever le défi de devenir un grand entraîneur ? Votre équipe de direction l’est-elle ? Quels changements pouvez-vous commencer à faire dès maintenant ? Quelles sont les choses que vous pouvez arrêter de faire ?
Martin cite des exemples comme Martin Luther King, Jr. et le mouvement des droits civiques, ainsi que Jésus-Christ et les apôtres, plutôt que les SVP de la prosélytisme.
La critique fondamentale est que la » gestion » est axée sur le processus et la méthode, plutôt que sur les résultats. Il se concentre sur le contrôle des variables de la performance afin de standardiser la production. Travis pense que ce style de gestion est enraciné dans la fabrication à la chaîne à l’ère industrielle, et qu’il est dépassé pour les entreprises de services basées sur la connaissance à l’ère de l’information.
La meilleure méthode, dans une économie de la connaissance, en particulier lorsqu’il s’agit de traiter avec les travailleurs du Millénaire, consiste selon lui à les responsabiliser, à les inspirer, puis à s’écarter du chemin :
Si la gestion est axée sur le processus et la méthode, le leadership est axé sur le résultat et les résultats. Les leaders améliorent les résultats en tirant parti de la passion, des dons et des talents d’un groupe de personnes en les inspirant à travailler vers un objectif commun.
Les leaders font partie de l’équipe – pas au-dessus. Ils se concentrent sur la démonstration et le coaching depuis l’avant plutôt que sur la direction et le contrôle depuis le haut.
Je pense avoir saisi l’essentiel général de ses arguments. Maintenant, je les démonte.
