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##MT##Les 5 P de la narration pour les hôtels et les logements#/MT##
Alors que les voyageurs font défiler les interminables options d’hôtels et de logements en ligne, une poignée de questions cruciales leur trotte dans la tête :
- Est-ce la bonne propriété pour moi ?
- S’aligne-t-il avec mon identité et ma personnalité ?
- Comment cette expérience va-t-elle me faire sentir ?
- Est-ce que cela me fera bien paraître quand je le partagerai sur les réseaux sociaux ?
En moins d’une minute, ces questions trouvent leur réponse dans l’histoire qu’une propriété raconte sur son listing, ses médias sociaux et son site web. Alors que le storytelling est devenu le mot à la mode pour les spécialistes du marketing au cours des dernières années, la majorité des hôtels et des gîtes manquent encore le coche.
L’histoire, c’est l’histoire. Votre histoire ne se résume pas à enchaîner un récit avec un début, un milieu et une fin. Lorsque vous commencez à considérer votre marketing comme étant davantage une histoire et moins un panneau d’affichage, vous faites naturellement 4 choses :
- Positionner favorablement votre bien sur le marché ;
- Offrir la perspective unique de votre marque ;
- Adopter une personnalitée magnétique ;
- Faire une forte Promesse aux invités.
Lorsque ces éléments sont stratégiquement alignés, vous obtenez le 5e P : Profit!
Vous avez probablement déjà vu ces mots de marketing lancés en réunion, mais il est temps de les regarder d’un œil neuf dans le contexte de votre histoire de marque. J’ai inclus une importante incitation à la réflexion avec chaque P afin que vous puissiez commencer à explorer comment créer une histoire plus convaincante pour votre propriété.
Positionnement
L’histoire de votre marque est un outil de positionnement naturel, car lorsque vous allez vraiment au cœur de votre histoire, vous réalisez qu’il n’y a aucune autre marque exactement comme la vôtre. Lorsque cela est communiqué correctement, cela crée une place claire, distinctive et désirable (par rapport à la concurrence) dans l’esprit de vos invités idéaux. Cela se fait sans énoncer l’évidence dans un texte ouvertement vendeur et repoussant tel que « Choisissez-nous !
Perspective
Lorsque vous exprimez votre histoire réfléchie, vous exprimez automatiquement votre point de vue, une perspective unique qui indique aux hôtes potentiels quelle est votre position. Votre marque fait toujours une déclaration d’une manière ou d’une autre – alors faites-la puissante et faites-la résonner ! Lorsque vous exprimez une croyance ou une idée forte que vos invités idéaux partagent ou à laquelle ils aspirent, vous créez un lien émotionnel enthousiaste avec eux.
Personnalité
C’est là qu’intervient le 3e P : la personnalité. Chaque petit détail, de votre site web à votre expérience en personne, exprime des caractéristiques qui se construisent en une personnalité globale. Tout comme vous ne voudriez pas fréquenter quelqu’un d’ennuyeux et de vaniteux, les gens n’optent pas pour des expériences banales ou qui manquent de personnalité. Lorsque la personnalité charismatique de votre marque transparaît, elle donne à vos invités potentiels une idée de ce que serait l’expérience s’ils y étaient. Elle plante le décor et leur donne un avant-goût de ce qui les attend.
Promesse
Ceci débouche naturellement sur votre promesse d’expérience : quelles attentes votre histoire fixe-t-elle ? Votre histoire et votre marketing font des promesses, que vous en soyez conscient ou non. Cela se produit si rapidement et souvent de manière inconsciente. Vos invités intériorisent des centaines de détails en moins d’une minute afin de pouvoir conclure si oui ou non votre expérience peut potentiellement satisfaire leurs désirs.
Dans le monde banalisé du voyage, dans un monde où les exigences, les désirs et les attentes des gens augmentent, se fondre dans la masse est la dernière chose que les hôtels peuvent se permettre de faire. Et une histoire qui se démarque garantit que vous attirez vos clients idéaux en ligne, que vous définissez des attentes appropriées pour votre expérience sur place et que vous offrez aux clients une belle histoire à raconter à leurs amis et à leur famille.
